Fra gli utenti dei servizi telematici di rete, prima fra
tutte la rete Internet, ed in particolare fra i lettori dei servizi di "news"
Usenet, si sono sviluppati nel corso del tempo una serie di "tradizioni" e di
"principi di buon comportamento" (galateo) che vanno collettivamente sotto il
nome di "netiquette". Tenendo ben a mente che la entita' che fornisce l'accesso
ai servizi di rete (provider, istituzione pubblica, datore di lavoro, etc.) puo'
regolamentare in modo ancora piu' preciso i doveri dei propri utente, riportiamo in questo
documento un breve sunto dei principi fondamentali della "netiquette", a cui
tutti sono tenuti ad adeguarsi.
1 - Quando si arriva in un nuovo newsgroup o in una nuova
lista di distribuzione via posta elettronica, e' bene leggere i messaggi che vi circolano
per almeno due settimane prima di inviare propri messaggi in giro per il mondo: in tale
modo ci si rende conto dell'argomento e del metodo con cui lo si tratta in tale comunita'.
2 - Se si manda un messaggio, e' bene che esso sia
sintetico e descriva in modo chiaro e diretto il problema. Specificare sempre, in modo
breve e significativo, l'oggetto (campo "Subject") del testo incluso nella mail.
Se si utilizza un "signature file", mantenerlo breve e significativo.
3 - Non divagare rispetto all'argomento del newsgroup o
della lista di distribuzione via posta elettronica.
4 - Evitare, quanto piu' possibile, broadcast del proprio
messaggio verso molte mailing list (o newsgroups). Nella stragrande maggioranza dei casi
esiste una ed una sola mailing list che costituisce il destinatario corretto, e che
include tutti e soli gli utenti che sono effettivamente interessati.
5 - Se si risponde ad un messaggio, evidenziare i passaggi
rilevanti del messaggio originario, allo scopo di facilitare la comprensione da parte di
coloro che non lo hanno letto, ma non riportare mai sistematicamente l'intero messaggio
originale, se non quando sia necessario.
6 - Non condurre "guerre di opinione" sulla rete
a colpi di messaggi e contromessaggi: se ci sono diatribe personali, e' meglio risolverle
via posta elettronica in corrispondenza privata tra gli interessati.
7 - Non pubblicare mai, senza l'esplicito permesso
dell'autore, il contenuto di messaggi di posta elettronica.
8 - Non pubblicare messaggi stupidi o che semplicemente
prendono le parti dell'uno o dell'altro fra i contendenti in una discussione. Leggere
sempre le FAQ (Frequently Asked Questions) relative all'argomento trattato prima di
inviare nuove domande.
9 - Non inviare tramite posta elettronica messaggi
pubblicitari o comunicazioni che non siano state sollecitate in modo esplicito.
10 - Non essere intolleranti con chi commette errori
sintattici o grammaticali. Chi scrive, e' comunque tenuto a migliorare il proprio
linguaggio in modo da risultare comprensibile alla collettivita'.
Alle regole precedenti, vanno
aggiunti altri criteri che derivano direttamente dal buon senso:
A - La rete e' utilizzata come strumento di lavoro da
molti degli utenti. Nessuno di costoro ha tempo per leggere messaggi inutili o frivoli o
di carattere personale, e dunque non di interesse generale.
B - Qualunque attivita' che appesantisca il traffico o i
servizi sulla rete, quali per esempio il trasferimento di archivi voluminosi o l'invio di
messaggi di posta elettronica contenenti grossi allegati ad un gran numero di destinatari,
deteriora il rendimento complessivo della rete. Si raccomanda pertanto di effettuare
queste operazioni in modo da ridurre il piu' possibile l'impatto sulla rete. In
particolare si raccomanda di:
effettuare i trasferimenti di archivi in orari diversi da
quelli di massima operativita' (per esempio di notte), tenendo presenti le eventuali
differenze di fuso orario;
non inviare per posta elettronica grosse moli di dati;
indicare (ove possibile) la locazione (URL) dei dati nel messaggio, rendendoli disponibili
per il prelievo o la consultazione sulla rete.
C - Vi sono sulla rete una serie di siti server (file
server) che contengono, in copia aggiornata, documentazione, software ed altri oggetti
disponibili sulla rete. Informatevi preventivamente su quale sia il nodo server piu'
accessibile per voi. Se un file e' disponibile su di esso o localmente, non vi e' alcuna
ragione per prenderlo dalla rete, impegnando inutilmente la linea e impiegando un tempo
sicuramente maggiore per il trasferimento.
D - Il software reperibile sulla rete puo' essere coperto
da brevetti e/o vincoli di utilizzo di varia natura. Leggere sempre attentamente la
documentazione di accompagnamento prima di utilizzarlo, modificarlo o re-distribuirlo in
qualunque modo e sotto qualunque forma.
E - Comportamenti palesemente scorretti da parte di un
utente, quali:
violare la sicurezza di archivi e computers della rete;
violare la privacy di altri utenti della rete, leggendo o
intercettando la posta elettronica loro destinata;
compromettere il funzionamento della rete e degli
apparecchi che la costituiscono con programmi (virus, trojan horses, ecc.) costruiti
appositamente;
costituiscono dei veri e propri crimini elettronici e
come tali sono punibili dalla legge.
Per chi desiderasse approfondire i punti qui trattati, il
documento di riferimento e' RFC1855 "Netiquette Guidelines", ed anche RFC2635
"A Set of Guidelines for Mass Unsolicited Mailings and Postings" disponibili
sulla rete presso:
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